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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 王少飞 苏国帅

三门峡市税务局以第32个全国税收宣传月和“便民办税春风行动”十周年为契机，在全市税务系统大兴调查研究之风，创新“甘棠问税”——点、线、面调查研究工作法，深入一线，开展涉税需求征集，推动办税缴费智能化便利化，持续落准落好各项税费政策，为经济高质量发展提供良好税收营商环境。

真心诚意请进来 企有所呼、我有所应

三门峡市税务系统始终秉承“以纳税人缴费人为中心”工作理念，坚持需求导向和问题导向，通过组织开展“税惠千万家 共建现代化”税企恳谈会、“局长走流程”“税企党建行”等活动，主动征集纳税人缴费人需求，找准日常征管服务的薄弱点、风险点，积极响应合理诉求;深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，切实改善办税服务体验。根据收集到的纳税人缴费人身份属性、需求偏好、办税缴费轨迹等行为特征，主动挖掘政策适用、风险消除等需求，精准提供纳税人缴费人自助、自纠靶向服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，实现便民春风四季暖。

脚踏实地走进去 企有所求、我有所为

三门峡市税务系统深刻把握省税务局党委“一二三四五”总体思路，紧紧围绕省局阶段性重点工作，聚焦地方党委政府关切，将调查研究融入税收工作全过程。分行业、分区域、分批次确定市级60户“总对总”企业,建立税企高层常态化联系机制，由市局领导担任“首席服务官”，负责与企业高层定点联系，牵头解决股权转让、关联交易、跨境贸易、跨区域经营等复杂涉税事项的协调，提升政策支持和疑难问题解决效率。健全涉税问题直达快解机制，由市税务局大企业服务部门、属地税务机关与企业财务部门建立定点联系，落实服务型执法工作要求，推动税企合作管控分歧、降低沟通成本、提高服务质量、增强业务互信。健全政策宣传辅导机制，由基层税务分局与企业经办人员建立定点联系，完善市税务局抓总、县级税务局抓常的税收政策送达模式，开展团队式宣讲辅导和减税降费红利账单送达服务，进一步校准政策落点、提高红利享受精度。

深化改革提质效 企有所盼、我有所办

三门峡市税务系统大力推行“以数治税”，构建了较为完善的智慧服务厅方阵，进一步做强擦亮“掌上办”线上微厅品牌。着力深化改革创新，更加有力促进税收征管质量和效率的提升：深入落实《关于进一步健全大企业税收服务和管理新格局的意见》，全面提升大企业管理服务水平，常态长效推进“万人助万企”活动;构建“全能高效、全时响应、全域互联”的12366税费服务新模式，让纳税人缴费人从每一次税费服务中都能体验到税务人的用心用情;深化“精诚共治”格局，继续与工商联联合开展助力小微企业的“春雨润苗”专项行动，完善纳税信用等级共享联动机制，扩大“银税贷”覆盖群体，有效缓解民营企业融资难、融资贵问题。

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