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扬子晚报网8月15日讯 （记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 刘定） 南京市公安局鼓楼分局近日接到求助称，辖区一名高龄老人身份证丢失，因身体原因无法自行来到派出所补办身份证。中央门派出所综窗民警得知情况后，将综合窗口“搬进”百姓家中，打通便民服务“最后一公里。”

近日，李先生来到中央门派出所综合服务窗口向民警求助。经了解，李先生的母亲徐奶奶今年83岁，由于腿脚不便，本人不具备出行的能力。徐奶奶由于身份证件丢失，遂委托儿子李先生为其咨询办理身份证事宜。获悉此情况后，民警决定为老人开通“绿色通道”，替其申请上门办证业务，社区民警实地走访协助收集材料，并与李先生协商好上门办证时间。

8月11日一早，中央门派出所综窗民警携带好信息采集设备，和社区民警一起驱车前往徐奶奶中，开展线下办证工作。民警一边调整拍摄角度，一边耐心细致地帮助徐奶奶整理仪容仪表，经过多次拍摄，最终采集到符合标准的人像图片，并快速采集指纹，完成办理流程。

“这么热的天气，辛苦了，谢谢你们。”离开前，李先生对民警深入基层热心解决群众实际困难的暖心举措再三表示感谢。

校对 徐珩

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